UK: Asda prueba un servicio de mapas para ciegos y personas con deficiecia visual

La empresa se asoció con la aplicación GoodMaps para facilitar a los clientes que sufren ese tipo de discapacidades la navegación por su tienda.

Coincidiendo con el Día Internacional de las Personas con Discapacidad de la ONU, el pasado 3 de diciembre, la tienda tecnológica insignia de Asda en Stevenage integró a sus servicios la aplicación GoodMaps, creada específicamente para su uso con personas ciegas y con deficiencias visuales. Aunque la app tiene un beneficio obvio para los compradores discapacitados, la facilidad de uso del software está disponible para todos los clientes.

“Nos esforzamos por ser un negocio inclusivo y eso incluye facilitar a todos nuestros clientes la realización de compras en una de nuestras tiendas. Esperamos que al trabajar con GoodMaps podamos entender cómo podemos mejorar la experiencia en la tienda para nuestros clientes ciegos y deficientes visuales", dijo Kane Stephenson, Director de Inclusión de Asda.

La aplicación puede determinar la ubicación del usuario con una precisión de un metro y, a continuación, comunicarle las indicaciones para llegar a un objeto o zona mediante comandos sonoros, imágenes ampliadas y comandos táctiles. Los compradores que utilicen la aplicación podrán buscar puntos de referencia clave dentro de la tienda, como la farmacia, los baños y las cajas, pero la aplicación también puede utilizarse para buscar productos específicos en las estanterías con el objetivo de guiar al cliente lo más cerca posible del artículo que está buscando.

“Nuestra tienda en Stevenage es el campo de pruebas ideal para esta herramienta, ya que en ella se han realizado varias pruebas tecnológicas, como las etiquetas electrónicas en los estantes y los hologramas, y esta prueba nos enseñará cómo podemos facilitar las compras en Asda a los clientes con necesidades adicionales", añadió Stephenson.

"Ha sido un verdadero placer trabajar con Asda en este proyecto. Reconocer no sólo el valor comercial de proporcionar una experiencia de compra mejorada a los clientes, sino también la postura ética adoptada por Asda a este respecto ha sido una lección de humildad y una muestra de una cultura corporativa decidida a hacer que su oferta no sólo sea inclusiva, sino verdaderamente excepcional para todos", comentó Neil Barnfather, Vicepresidente para Europa de GoodMaps.

GoodMaps es una empresa con sede en Estados Unidos cuyo objetivo es dar un salto de calidad y escala en la navegación accesible. Su misión es mejorar la accesibilidad, seguridad e inclusividad de los espacios interiores. Esto se consigue creando y manteniendo mapas digitales precisos, proporcionando tecnología de posicionamiento en interiores y ofreciendo una experiencia de orientación sencilla e intuitiva a todos los usuarios.