PetrolPlaza Talks: Tendencias de fidelización con Paula Thomas

Nos sentamos con la experta en fidelización Paula Thomas, presentadora del podcast Let's Talk Loyalty, para hablar de las últimas tendencias en el espacio de fidelización para los minoristas de combustible y de conveniencia.

Un número cada vez mayor de minoristas considera los programas de fidelización como una parte fundamental de su negocio y busca constantemente formas de innovar. En este episodio de PetrolPlaza Talks nos reunimos con la experta mundial en fidelización Paula Thomas para hablar de lo que los minoristas hacen bien y lo que hacen mal con sus propuestas.

"El sector de los carburantes conoce a fondo los programas de fidelización, la necesidad de invertir en ellos y, en ocasiones, de aportar conocimientos externos", afirma Thomas.

Las suscripciones son una de las mayores tendencias en materia de fidelización. Comenzó en el sector de los lavados de coches, pero minoristas como Circle K están aplicando ahora programas de suscripción para su oferta de café.

También hablamos del reto que tienen los minoristas de combustible para atraer a las generaciones más jóvenes que consideran la sostenibilidad como su principal prioridad.

Presentado por Paula Thomas, Let's Talk Loyalty es el primer podcast del sector centrado exclusivamente en el marketing de fidelización.