PetrolPlaza Podcast: El role del café en las estaciones con Eni y Franke

Hablamos con dos marcas líderes, Franke Coffee Systems y Eni Austria, sobre el papel del café en el negocio actual, los centros de ganancia sin combustible y servicios futuros.

El papel de los productos no relacionados con el combustible sigue creciendo en las estaciones de servicio europeas. En este episodio del PetrolPlaza Podcast hablamos de los puntos de ganancia fuera de los combustibles, el nuevo trayecto del cliente y el rol del café en el negocio actual.

Para hablar de este tema nos acompañan Hans Jung, Gerente Senior de Cuentas Clave para Alemania y Austria en Franke Coffee Systems, y Gavin Ferchland, Jefe de Ventas Minoristas y Minoristas No Petroleros en Eni Austria. La marca suiza es líder mundial en sistemas de café para tiendas de conveniencia y gasolineras, mientras que Eni es una de las mayores operadoras de Europa y un actor clave en el mercado austriaco con 320 estaciones.

Después de trabajar juntos durante varios años, Franke Coffee Systems y Eni han ampliado recientemente su asociación a nivel europeo. Ambas empresas explican su relación, las diferentes máquinas utilizadas en las tiendas y cómo adelantarse a las tendencias del mercado, como los sabores, los tamaños y los productos.

"Hoy en día es peor que se rompa la máquina de café que la bomba de combustible", dice Gavin con humor. No cabe duda de que se han convertido en una pieza clave de la mayoría de las estaciones de servicio de éxito.

En Alemania, el 70% de los hogares tienen una cafetera automática, por lo que las tiendas necesitan mantener un alto nivel de café para que los clientes vuelvan, según Hans. "Cuanto mejor sea el nivel, mayor será el crecimiento".

Gavin también habla del reto que supone llevar a los conductores de vehículos eléctricos del punto de carga al interior de la tienda. Minoristas como Eni están desarrollando una atractiva oferta de no combustible y futuros servicios para asegurar su éxito.

*Podcast en inglés